Si no cuidas a tu franquiciado, se irá a la competencia

Tener un negocio a veces no es tarea fácil. Y la cosa se complica aún más si estamos a cargo de uno o varios franquiciados.

Cuando un empresario invierte en una franquicia, deposita su confianza en algo más que una marca, por eso es tan importante cuidar de los franquiciados.

Hay que ofrecerles un trato continuo además del famoso “Know how” y una gran transparencia con los pagos que realizan en concepto del canon de publicidad. Acerca de este tema, más de la mitad de los franquiciados opinan que se utiliza mal el canon de publicidad en la mayoría de las empresas.

Por otro lado, una de las cosas que más llama la atención a los franquiciados es el hecho de que apenas hay un control de la selección que ejerce el franquiciador. Hay muchos que demandan que se estudie detenidamente al franquiciado ya que, una mala elección en esto, puede acarrear consecuencias para el resto y para la cadena en general.

Prácticamente todas las franquicias ofrecen formación en las primeras semanas sobre la cadena, sobre cómo se hacen las cosas en la tienda y sobre características de índole práctica o técnica. Enseñan y ayudan a facturar las primeras semanas, entre otras cosas, pero poco a poco, muchas de ellas van dejando a su suerte al franquiciado.

Esto es una cosa que no debe permitirse. Es importante mantener un apoyo continuado ya que es la clave para tener una cadena de éxito. Es muy importante tener contento al franquiciado porque eso va a repercutir en el cliente que, finalmente, es quien está pagando nuestros servicios

Ese mismo contacto de forma continua es el que asegura a la franquicia conocer de forma real las necesidades del mercado y es lo que va a hacer avanzar y crecer a nuestra franquicia frente a la competencia.